segunda-feira, 21 de setembro de 2015

DICA DE PROMOÇÃO


Coloque balões por todo seu salão com papeizinhos brilhantes e uma etiqueta com 1 prêmio, podendo ser: 1 vale desconto, 1 produto ou 1 serviço, no caso de serviço determine que seu cliente só pode agendar na terça-feira ou na quarta-feira, podendo ser transferido para qualquer outra pessoa também.

“O que eu posso fazer para este cliente lembrar de mim?”

Para começar, tenha uma visão geral de como o seu cliente enxerga o seu negócio – tire o chapéu de dono e pense sob a perspectiva de seu cliente. Reflita sobre todos estes pontos abaixo. Anote todos os possíveis “gargalos”, pontos a melhorar e ideias que irão surgir (sugerimos papel e lápis neste momento para não se esquecer de nada):


qual seria a respostas para essas perguntas?

Quando ele fica sabendo da sua empresa e seus serviços


Como é?
É prático?
É marcante?
Igual à todo mundo?

Quais Informações e dados que ele encontra sobre sua empresa?


Quais informações?
É acessível?
Ele fica com mais dúvida?
Desperta desejo?


Entrando em contato com sua empresa ou agendando?

Como é feito?
É fácil?
É rápido?
Está sempre disponível?
Ele se surpreende?
Demora?

Quando o cliente chega na sua empresa o que acontece: 

Como ele é recebido?
O “clima” é bom?
As pessoas estão felizes?
É limpo?
É fácil encontrar?
Estacionar?

Na hora de prestar seu serviço o que seu cliente diria?

Demora muito?
É sempre bem orientado?
O serviço é bom?

Ao sair da sua empresa o que ele iria pensar? 

Ganha vantagens?
Têm incentivos para retornar?
Sai feliz da loja?

E depois, como e porque ele lembraria da sua empresa?

Como?
Por que?

Calculo de Comissão


Falar desse assunto não tem como ser breve, mas recomendo que leiam esse texto até o afinal. Lembre-se, estamos falando aqui de ganhar ou não ganhar dinheiro com sua empresa, vamos lá!
Eu percebi que muitos salões não trabalham de forma correta para gerar o pagamento de comissão para seus profissionais, vamos ver as formas que existem:
Antes de entender qual é a melhor forma, primeiro vamos lembrar as seguintes situações, em uma venda de R$ 100,00 (somente serviço), desse mesmo valor deve ser retirado: Taxa do Cartão, Aluguel, Retorno de Investimento da Empresa, Impostos, Produtos, Luz, Aguá, Contador, Comissão do Profissional, Salário da Recepção, Telefone, Internet, Celular, TV Acabo e o seu salário como proprietário etc. Claro que o valor para cada item aqui indicado é um valor bem pequeno mas é da cada valor vendido que você vai juntar dinheiro para pagar todos esses custos.

Agora você vai entender que pagar acima de 35% sobre o valor total da sua venda fica impossível você ganhar dinheiro para você ganhar dinheiro e manter o crescimento da sua empresa.

Salão de Beleza

1 – EU PAGO UM PERCENTUAL SOBRE O VALOR TOTAL DE VENDA.
Neste caso se você paga um percentual menor ou igual 35%, você esta dentro do ideal.

2 – EU PAGO UM PERCENTUAL SOBRE O VALOR DE VENDA, POREM O PROFISSIONAL COMPRA O PRODUTO.
Neste caso, é o mesmo que você montar uma padaria e deixar um padeiro vender o pão dele! Pense bem não tem o menor sentindo alguém vender um produto na sua empresa, esse modelo é ERRADO.

3 – EU PAGO UM FIXO E COMISSÃO SOBRE A VENDA DO SERVIÇO
Este modelo é bom desde que o % de comissão seja abaixo de 25% e você esteja um salário mínimo.

4 – EU COBRO MENSALIDADE DA CADEIRA
Nesse modelo você não tem prejuízo desde que a maquina de cartão não seja sua, desde que os valores não passe por dentro do seu CNPJ caso contrario você perde 30% no valor da locação e o outro detalhe é que você já sabe o valor máximo que poderá ganhar na sua empresa, vamos pensar se você tem condições de alugar no máximo 3 cadeiras e alugar por 1.500,00 quer dizer que você consegue faturar no máximo 4.500,00 por mês.

Clínica de Estética

1 – EU PAGO SALARIO FIXO
Esse modelo só tem sentindo se você tem uma boa quantidade de clientes, caso contrario terá um custo alto onde não terá condições de pagar, a médio e longo prazo é uma ótima forma de trabalhar, mas tome cuidado com a motivação dos profissionais.

2 – EU PAGO SALARIO FIXO + BÔNUS POR EXECUÇÃO DE SERVIÇO
Esse modelo é parecido com o modelo de cima porem o bônus é bom para manter o nível de motivação.

3 – EU PAGO UMA DIÁRIA PELO SERVIÇO
Esse modelo só é bom se você tem uma agenda cheia, caso contrario ira pagar para um profissional ficar jogando no celular.

4 – EU ALUGO A SALA
Nesse modelo você não tem prejuízo desde que a maquina de cartão não seja sua, desde que os valores não passe por dentro do seu CNPJ caso contrario você perde 30% no valor da locação e o outro detalhe é que você já sabe o valor máximo que poderá ganhar na sua empresa, vamos pensar se você tem condições de alugar no máximo 3 cadeiras e alugar por 1.500,00 quer dizer que você consegue faturar no máximo 4.500,00 por mês.

Em ambos os casos tem:
EU DESCONTO TAXA DOS CARTÕES;
EU NÃO DESCONTO TAXA DOS CARTÕES;
EU DESCONTO TAXA DE ANTECIPAÇÃO DO CARTÃO;
EU NÃO DESCONTO TAXA DE ANTECIPAÇÃO DO CARTÃO;

Se você paga comissão acima de 50% deve desconta sempre qualquer custo fixo que você tenha na venda.

A melhor forma de pagar comissão é separar tudo, ou seja pense como se você fosse fazer um bolo, vai precisar de ovos, trigo, açúcar, manteiga e etc e + o serviço de mão de obra certo?.

MUITO BEM, separe os valores dos produtos proporcionalmente pelo quantidade utilizada de cada produto e pague comissão somente sobre o valor do serviço e mesmo assim desconte todas as taxas diretas que houverem sobre o valor da venda, tipo: taxa cartão, luz, água, aluguel e etc. e caso seu cliente parcele o pagamento a comissão também deve ser parcelada, LEMBRE-SE VOCÊ NÃO É BANCO PARA ANTECIPAR DINHEIRO.

NUNCA TRABALHE COM ANTECIPAÇÃO DE CREDITO, esse percentual cobrado pelas operadoras é muito alto não vale a pena é muito melhor você APLICAR desconto direto para o seu cliente e receber em dinheiro que ele vai ficar mega feliz do que ficar dando dinheiro para FINANCEIRA DE CARTÃO.
QUEM TIVER DÚVIDAS de como construir sua receita de bolo para cobrar de forma correta seus serviços chame em inbox.